「そんなこと言ってませんよ。」
業者の人が、見積書や図面などの書類を全然見せてくれず、すべて口頭で工事まで進んでしまい、途中で「言った・言わない」のトラブルになってしまった。
上記内容も論外です。口約束については責任を負わないのであれば書面にて確認しあえば良い訳ですから、『見積書は紙を残さない』『割付図面は無い』という事は『金額も内容も取り決めしないで契約書を交わした』という事になってしまいかねません。